FAQ
개인통관 고유부호는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 해외 배송 상품 수입신고 시 주민등록번호 대신 사용할 수 있는 정보입니다.
현재 해외 배송 상품을 주문하는 경우 해당 쇼핑몰이나 배송대행업체는 개정된 개인정보보호법 시행에 따라 법령에 근거가 없으면 주민등록번호 수집을 할 수 없으므로 개인통관 고유부호를 발급받도록 공지하고 있습니다.
개인통관 고유부호는 관세청 사이트(https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do) 에서 신청 후 부여되며, 한 번 부여받으면 같은 번호로 계속 사용 가능합니다.
저희 제품은 출고 후 배송 도착까지 약 5~12일 정도의 기간이 소요됩니다.
이는 주문하신 지역, 현지의 배송 상황, 그리고 관세 처리 과정 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있음을 양해 부탁드립니다.
저희는 고객님께서 빠르고 안전하게 제품을 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 만약 배송 과정에서 예상치 못한 지연이 발생한다면 즉시 고객님께 연락드리고 있습니다. 제품이 발송되면 추적 가능한 운송장 번호를 제공해 드리며, 해당 번호를 통해 배송 상황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
만약 추가적인 질문이나 도움이 필요하시면 언제든지 채널톡으로 연락 주시기 바랍니다. 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.
다음과 같은 순서대로 진행해 주시면 배송 진행상황 확인이 가능합니다.
1. 홈페이지 로그인 후 상단 카테고리 MY 페이지 클릭 후 >>
>> 주문 조회를 눌러 운송장 번호를 확인해 주세요.
*비회원의 경우 MY 페이지 클릭 후 비회원 주문배송 조회 클릭 >> *운송장 번호 확인 가능*
2. 아래 링크로 접속해 운송장 번호 입력하시면 배송도착 예정일을 확인하실 수 있습니다.
https://track.shiptrack.co.kr/lotteglogis
감사합니다.